門窗代理商要對消費者負責(zé)
門窗代理商其實有一半是在賣服務(wù)。在躋身行業(yè)的競爭者越來越多,產(chǎn)品同質(zhì)化的情況下,代理商在服務(wù)上另辟蹊徑,打造從消費者需求出發(fā),適合自身品牌的服務(wù)體系,也是提升競爭力,拯救品牌于同質(zhì)化泥潭的重要手段。
目前,從消費者體驗方面來說,門窗價格體系混亂,產(chǎn)品售后服務(wù)不完善等應(yīng)是最大的痛點。針對售后維修問題,代理商也需要從消費者的利益出發(fā),建立并完善售后服務(wù)制度,解除消費者的后顧之憂。這些具有大牌風(fēng)范的做法,恰恰是品牌意識缺乏的小代理商不愿意為此付出精力的。而要在諸多競爭對手中脫穎而出,建立個性化的、透明的服務(wù)體系是必不可少的一環(huán)。
2016年的門窗行業(yè),大大小小的品牌都在蓄勢,期待在大好局勢下壯大羽翼。代理商只有撥開表面熱鬧的云層,不跟風(fēng),不偷懶,踏實做好自己的服務(wù),為市場提供更多的原創(chuàng)精品,完善更新更貼合消費者需求的服務(wù)理念,才能在壯大自身品牌的同時,共同推動行業(yè)走出同質(zhì)化泥潭。
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